【顧客付款流程說明】：

<信用卡>

<提交訂單 > 跳轉至綠界頁面 > 填入信用卡資料 > 驗證 > 完成付款

按下「提交訂單」的按鈕後，畫面將自動跳轉至綠界科技的付款頁面，顧客需在該頁面填入正確的信用卡資訊及手機號碼，送出後會跳轉至綠界驗證頁面（未開 3D 驗證）或 發卡行 3D 驗證頁面（開啟 3D 驗證），顧客須輸入正確的驗證碼才能完成付款流程。

若顧客於操作過程中跳離 / 關閉付款頁面，基於金流端安全性考量，將無法進入同一頁面再次付款，需重新下單。

＊付款期限：請於進入綠界頁面的 10 分鐘內完成付款流程

< 綠界頁面 > 點擊取得 ATM 帳號 > 進行繳費

按下「提交訂單」的按鈕後，畫面將自動跳轉至綠界科技的頁面，顧客需點選該頁面中「取得 ATM 帳號」的按鈕，取得虛擬帳號後，至 實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行 透過銀行帳戶轉帳或繳費。有些實體 ATM 僅適用於「繳費」功能。

＊付款期限：系統預設為下單三天後的 23:59 前。(預購商品無法使用此付款方式)

電腦版：請您點選右上角「人形圖」後，選擇「手機號碼註冊」。

手機版：請您點選左上角「三」媭，選擇「註冊」。

若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

煩請直接與客服中心聯繫。

可能會導致收不到簡訊驗證碼的情況有以下幾種：

1. 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼，建議可至訊號通順良好的地方再次獲取驗證碼，或者稍後重新獲取即可。
2. 簡訊驗證碼屬系統大量發送的訊息，容易被判定為廣告，請確認您的手機是否有安裝「攔截APP」（例如：whoscall）或者開啟「手機勿擾模式」，導致簡訊接收失敗。如有設勿擾模式，請自行調整手機設定。
3. 有向電信商申請「拒收企業簡訊」功能，導致無法收受簡訊驗證碼。若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。
4. 手機APP設定messenger時發生異常。。因品牌設定不同，可能手機內同時存在多款app接收簡訊(google messenger, FB messenger, 品牌messenger如ASUS......等)，因實際僅能有單一組APP可接收簡訊，可能在更新時調整到了系統設定或發生異常。請確認APP已更新為最新版本，並將各APP內存清除。下以android7.0手機為例，請將手機內簡訊接收APP「清除資料」與「清除快取」，並確認僅用單一APP接收簡訊，避免同時多組接收而造成接收失敗。

除了上述情況外，若仍無法收受簡訊驗證碼，建議您可依以下方式進行手機操作排除以下狀況：

1. 確認手機內存空間，若內存空間已滿將無法收受簡訊驗證碼
2. 更新收受簡訊的APP至最新版本
3. 清除簡訊APP的內存（清除緩存）
4. 開啟並關閉飛航模式，重啟網路環境
5. 將手機重啟

1/登入"會員中心"
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【請問商品收到有問題怎麼辦？】

◎若收到商品與訂購內容不符。
◎宅配運送過程中外箱難免會有互相碰撞，屬於正常現象，請安心食用。
◎若當商品送達時，有新品外觀嚴重瑕疵的狀況，請您立即向宅配人員反應拒簽退回，請拍照<當下包裹狀況存證>並向本公司客服人員申訴，我們將立即重新安排換貨事宜。

◎如商品收到後發現有問題，請於收到貨<拍照存證>並立即與小幫手聯繫，務必保持商品原狀、以便安排後續換貨處理。

◎請於發現異狀<當下拍照存證>，並於IG或是FB告知，由小幫手協助辦理換貨。逾期將無法辦理換貨。

【關於退換貨說明】

◎依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
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